사업을 제대로 시작하고 성공적으로 운영하려면 뭣이 중할까

 

들어가는 글

오늘은 다소 뜬구름 잡는 듯한 이야기를 해볼까 합니다.
여러분은 가끔 이런 생각을 할 때가 있을 겁니다. 직장생활이 지겨워지면 사업이나 해볼까 하고요. 그런데 망설여집니다.
돈은 얼마나 들까, 금방 다 털어먹고 망하지는 않을까 하는 의구심 때문이죠.
그렇다면 아주 쌈빡한 비즈니스이면서 초기투입자금도 그다지 크지 않으면서 완전히 망하지 않는 그런 비법은 없을까요? 글쎄요~
있고 없고는 이글을 읽어 보신 후 판단해 보시죠. 자 그럼 출발합니다.

 

첫째, 아이디어가 아닌 '문제 해결력'이 핵심이다

많은 사람들이 사업 아이디어를 떠올릴 때 "세상에 없던 것"을 만들어야 한다는 강박에 사로잡힌다. 그러나 사실상 성공하는 사업의 대부분은 완전히 새로운 아이디어가 아니라, 기존에 있던 문제를 얼마나 더 효과적으로 해결하는가에 달려있다. 사람들은 불편하고, 시간 낭비가 심하고, 비용이 많이 드는 문제에 직면했을 때 기꺼이 돈을 지불한다. 즉, 사업은 '아이디어의 신선함'이 아니라 '문제 해결력'에 대한 깊은 고민에서 시작되어야 한다.

왜 문제 해결력이 중요한가?
사람들은 절박한 문제의 해결에는 돈을 아끼지 않는다. 예를 들어, 퇴근 후 저녁 식사 준비가 귀찮은 맞벌이 부부에게는 '빠르고 간편하게 먹을 수 있는' 밀키트가 절박한 문제 해결책이 된다. 대중교통이 불편한 도시 외곽에 사는 사람들에게는 '빠르고 저렴하게 이동할 수 있는' 모빌리티 서비스가 생존과 직결된 문제 해결책이 될 수 있다.

이처럼 사람들이 지금 이 순간에도 돈을 쓰고 있는 문제가 무엇인지에 집중해야 한다. 겉으로 드러나지 않는 '숨겨진 불편함'을 찾아내고, 그것을 해결하는 것이 바로 성공적인 사업의 시작점이다.

 

둘째, 일단 시작하고, 피드백에 목숨 걸어라

사업을 준비하다 보면 '완벽주의'라는 함정에 빠지기 쉽다. 완벽한 제품 시안, 완벽한 웹사이트, 완벽한 사업 계획서를 만드느라 정작 가장 중요한 고객과의 첫 접점을 놓치게 된다. 이는 결국 타이밍과 기회를 흘려 보내는 결과를 낳는다.

'일단 시작'의 용기가 중요 접점이다.
시작은 거창할 필요가 없다. 작은 규모라도 일단 시장에 발을 담그고 고객의 반응을 직접 확인하는 것이 중요하다. 이를 위해 최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP) 전략을 활용해야 한다. 핵심 기능만 담은 제품이나 서비스를 먼저 출시하고, 고객의 피드백을 바탕으로 기능을 추가하고 개선해 나가는 것이다.

'피드백'은 사업의 나침반이다.
일단 시작하고 나면, 적절한 피드백이 없으면 말짱 꽝이다. 고객에 대한 피드백은 사업의 방향을 결정하는 가장 중요한 요소다. 고객이 무엇을 좋아하는지, 어떤 부분이 불편한지, 어떤 기능을 추가했으면 좋겠는지 끊임없이 질문하고 경청해야 한다.

피드백은 단순히 긍정적인 평가만 듣는 것이 아니다. 부정적인 피드백일수록 더 귀를 기울여야 한다. 왜냐하면 그 속에 숨겨진 문제점과 개선점이 바로 사업을 다음 단계로 이끌어줄 열쇠이기 때문이다.

셋째, 돈이 없다는 핑계는 이제 그만

 

많은 사람들이 "돈이 없어서 사업을 시작할 수 없다"고 생각한다. 그러나 사업 초기에는 자금뿐만 아니라 여타 사업에 필요한 것들을 완벽하게 준비하느라 타이밍과 기회를 흘려보내는 경우가 더 많다.

'맨손 창업'도 가능하다
사업의 핵심은 '문제를 해결하는 것'이지, '돈을 많이 쓰는 것'이 아니다. 무료 웹사이트 제작 도구, 저렴한 클라우드 서비스, 소셜 미디어를 활용한 무료 마케팅 등 초기 비용을 최소화할 수 있는 방법은 무궁무진하다. 이와 함께 정부지원사업, 엔젤투자 그리고 클라우드 편딩 등 다양한 선택지도 있다. 이와 더불어 실제로 소액의 자본으로 시작해 성공을 거둔 스타트업으로서 에어비앤비나 우버 등의 사례를 연구해보는 것도 좋을 것이다.

넷째, 겉모습을 꾸미는 데 시간 낭비하지 마라

진짜 중요한 점을 놓치고 겉모습을 꾸미는 데 지나치게 신경 쓰고 시간과 돈을 허비하는 경우가 많다. 멋진 도메인 이름, 세련된 로고, 완벽한 제품 시안 등에 집착하는 것이다.

그러나 고객은 당신의 명함 디자인이나 로고를 보고 돈을 지불하지 않는다. 그들이 돈을 지불하는 것은 오직 당신의 제품이나 서비스가 그들의 문제를 얼마나 잘 해결해주는가에 달려있다. 따라서 도메인이나 제품 시안 등에 시간을 낭비하기보다, 고객에 대한 비즈니스 활동에 집중해야 한다. 예를 들어, 상품을 직접 제안하고, 고객을 만나고, 판매하는 등의 활동이 우선되어야 한다.

 

다섯째, 추가적인 성공 요인들

강력한 팀 빌딩
사업은 혼자 하는 것이 아니다. 부족한 부분을 채워줄 수 있는 팀원, 즉 공동 창업자의 존재는 성공에 있어 매우 중요한 요소다. 서로 다른 관점과 기술을 가진 사람들이 모여 시너지를 낼 때, 예상치 못한 문제에 대한 해결책을 더 빠르게 찾을 수 있다.

지속적인 학습과 성장
시장은 끊임없이 변한다. 어제 통했던 전략이 오늘 통하지 않을 수 있다. 따라서 창업가는 지속적인 학습과 성장을 게을리해서는 안 된다. 새로운 기술 트렌드를 읽고, 경쟁사의 동향을 파악하며, 고객의 변화하는 니즈를 끊임없이 탐색해야 한다.

 

나가는 글

실행력과 문제 해결력만이 당신을 성공으로 이끌 것임을 항상 염두에 두십시오
성공적인 사업은 거창한 아이디어, 완벽한 준비, 막대한 자금에서 시작되는 것이 아닙니다. 절박한 문제를 찾아내고, 일단 시작하고, 끊임없이 고객의 피드백을 바탕으로 개선해나가는 실행력에서 비롯되는 거죠.

겉모습에 치중하지 말고, 지금 당장 당신의 고객에게 필요한 가치를 제공하는 데 집중하십시오. 그리고 기억하십시오. 당신이 돈을 핑계로 머뭇거리는 순간에도, 누군가는 이미 당신의 고객이 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 움직이고 있다는 것을.

이제 질문을 던질 시간입니다.
당신이 진정으로 해결하고 싶은, 그리고 사람들이 돈을 아끼지 않고 해결하고 싶어 하는 문제는 무엇일까요? 그 질문에 대한 답을 찾는 것부터 당신의 성공 스토리는 시작될 것입니다.